卫辉市交易管理中心大力开展“文明服务月”活动

今年以来，卫辉市公共资源交易管理中心紧紧围绕服务型机关建设，以开展“文明服务月”活动为契机，以改进窗口单位作风建设为抓手，积极为招投标各方交易主体提供优质、高效、便捷的服务，助推全市经济社会发展提质提效，为创建“新乡一流、全省先进”的优质服务平台付出了不懈努力，取得了良好成效。

一是加强宣传引导，营造活动氛围。以“践行价值观、文明我先行”为主题，在交易大厅LED显示屏滚动播放“亮身份 树形象”“文明服务我出彩 群众满意在窗口”宣传标语，在大厅窗口设立文明使者志愿服务岗、巾帼示范岗，推广十大文明用语；升级改版中心网站，将交易项目、流程、相关管理制度挂网公示，即时公布交易信息，大力营造“文明服务月”浓厚氛围，让文明服务理念入心入脑。

二是优化服务举措，推进争先创优。深入开展党员干部“亮身份、亮承诺、亮职责”活动，通过佩戴党徽、工作牌等形式亮明身份，倡导文明办公、热情服务，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的工作作风，自觉接受社会各界监督，树立了文明服务、敬业奉献的良好形象；针对中心人员工作状况、办事效率、服务态度等开展监督检查，进一步规范全体工作人员服务礼仪，增强服务意识，提高服务质量，着力推进服务标准化建设，确保“零投诉”。   

三是开通绿色通道，践行服务承诺。全面对接各方交易主体服务需求，主动服务全市重点项目，开通绿色通道，做到“主动办、现在办、马上办”，实行“全天候、零时限”服务，保障我市各项重点工程顺利推进；及时协调处理部分项目交易过程中出现的矛盾和问题，为交易各方提供政策咨询、程序引导、业务指导等服务，及时衔接服务时限、服务内容，充分实现招投标规范和效率的有机统一，为全市重点企业、重点交易项目提供优质服务。